четверг, 25 марта 2010 г.

Анализ несоответствий, решение проблем, поиск коренной причины

Количество методов анализа несоответствий и поиска причин продолжает расти.
В основном используются комбинации различных средств анализа данных.

Методология 8D или «Восемь инструментов для решения проблем» так же использует ряд средств для поиска пути, ведущего к первопричине.
Но у 8D есть одна очень интересная особенность. Эта методология использует прием «ЯВЛЯЕТСЯ/НЕ ЯВЛЯЕТСЯ» для сбора фактов и сравнительного анализа с целью определить, что НЕ является первопричиной.

Очень важный момент! В процессе 8D, на шаге D2 предпринимаются попытки собрать факты, доказывающие, что проблема не здесь. После того, как собрано достаточно таких фактов и доказано, что эти причины не являются коренными, количество возможных причин сокращается.

Этот момент обычно ускользает от понимания при использовании 8D, так как чаще стараются искать саму первопричину вместо того, чтобы определить, что ею НЕ является.

К удивлению, в официальных бланках 8D некоторых компаний, на шаге D2 исчезает инструмент "IS/IS NOT" и остается только "5Why".
И похоже такое непонимание встречается не только в России, но и у наших западных коллег (quality-one)

понедельник, 22 марта 2010 г.

Обучение, QFD

Удивительно, как сами собой обнаруживаются шаблоны, программы помогающие в реализации методов.

Например, для Quality Function Deployment
шаблоны
soft

Вот интересное визуализированное обучение QFD

QFD

К сожалению софт не может помочь в понимании этих методов.
В частности, при изучении и внедрении QFD надо помнить:

"As Dr. Akao, the founder of QFD, has said many times, "The House of Quality is not QFD".