четверг, 25 марта 2010 г.

Анализ несоответствий, решение проблем, поиск коренной причины

Количество методов анализа несоответствий и поиска причин продолжает расти.
В основном используются комбинации различных средств анализа данных.

Методология 8D или «Восемь инструментов для решения проблем» так же использует ряд средств для поиска пути, ведущего к первопричине.
Но у 8D есть одна очень интересная особенность. Эта методология использует прием «ЯВЛЯЕТСЯ/НЕ ЯВЛЯЕТСЯ» для сбора фактов и сравнительного анализа с целью определить, что НЕ является первопричиной.

Очень важный момент! В процессе 8D, на шаге D2 предпринимаются попытки собрать факты, доказывающие, что проблема не здесь. После того, как собрано достаточно таких фактов и доказано, что эти причины не являются коренными, количество возможных причин сокращается.

Этот момент обычно ускользает от понимания при использовании 8D, так как чаще стараются искать саму первопричину вместо того, чтобы определить, что ею НЕ является.

К удивлению, в официальных бланках 8D некоторых компаний, на шаге D2 исчезает инструмент "IS/IS NOT" и остается только "5Why".
И похоже такое непонимание встречается не только в России, но и у наших западных коллег (quality-one)

Комментариев нет:

Отправить комментарий