Новый ISO 19011

Очень кратко и емко все сказано в заголовке ISO
"New ISO 19011 standard adds value to management system audits"

Естественно, кто занимался внедрением систем менеджмента всерьез, уже на практике многие "новинки" применяли.
Это 1) достижение целей организации с использованием программ внутреннего и внешнего аудита и 2) управление риском.

И да, естественно, этот стандарт предназначен для аудита любых систем менеджмента. Не только СМК и СЭМ.

Электронные документы

Утвержден ГОСТ Р 54989-2012/ISO/TR 18492:2005 «Обеспечение долговременной сохранности электронных документов»

Пожалуй, надо порадоваться.. Тому, что с мая 2013 года у нас будет стандарт по сохранности электронных документов, который в мире действует с 2005 года.
Значит и у нас есть электронные документы.

http://webportalsrv.gost.ru/portal/UVED_2007st.nsf/438c8c3c9e06dc87c32573a100549873/625257df3b81a74f43257aa90032b6a6?OpenDocument

Обозначение документа ГОСТ Р 54989-2012
Наи

менование документа (на русском языке)
Обеспечение долговременной сохранности электронных документов
Наименование документа (на английском языке)
Long-term preservation of electronic document-based information
Технический комитет РФ
459 - Информационная поддержка жизненного цикла изделий
Межгосударственный ТК
Сведения о регистрации 325-ст
Дата регистрации 17.09.2012
Дата введения в действие документа 01.05.2013
Введен Впервые
Связь с другими НД
Содержит требования ISO/TR 18492:2005
Область применения
Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации по обеспечению долговременной сохранности аутентичных электронных документов и доступа к ним в тех случаях, когда срок их хранения превышает расчетный срок использования технологий (оборудования и программного обеспечения), применяемых для создания и поддержания этих документов. Настоящий стандарт применим к любым видам информации, созданной информационными системами и сохраненной в качестве свидетельства деловых транзакций и деятельности

Формат международных стандартов по системам менеджмента обновится. В том числе и для стандартов серии 9000 и 14000
Все стандарты менеджмента с целью их гармонизации ISO приведет к единой форме. 

Стандарты будут содержать следующие разделы:

Clause 1 - Scope
Clause 2 - Normative references
Clause 3 - Terms and definitions
Clause 4 - Context of the organization
Clause 5 - Leadership
Clause 6 - Planning
Clause 7 - Support
Clause 8 - Operation
Clause 9 - Performance evaluation
Clause 10 - Improvement

О том какие стандарты уже гармонизированы и какие скоро будут обновлены можно посмотреть на сайте ISO

Management makeover -“ New format for future ISO management system standards

IATF members contributing to the ISO/TS 16949

По-прежнему среди членов IATF, продвигающих ISO/TS 16949, нет российских организаций.
Официальные органы сертификации 

Точно так же, как и органов, аккредитованных IATF для сертификации.

ISO/TS 16949:2009 Certification Body Official List

IATF Members - ISO/TS 16949 Standard

The following companies and associations comprise the governing body of the IATF. The IATF is the organization which has established the standards and guidelines for ISO ISO/TS 16949.

Vehicle Manufacturers Trade Associations

Vehicle Manufacturers	Trade Associations
BMW	AIAG (U.S.)
Daimler Chrysler	ANFIA (Italy)
Fiat	FIEV (France)
Ford	SMMT (U.K.)
General Motors	VDA (Germany)
PSA Peugeot-Citroen
Renault SA
Volkswagen

The International Automotive Oversight Bureau (IAOB) is an IATF oversight office. Among its functions is the implementation and management of the registration scheme. For additional detail on ISO/TS 16949, including descriptions of the organizations involved, reference materials on the technical specification, communications from OEM’s, training information, and a listing of recognized certification bodies, visit the IAOB web site at www.iatfglobaloversight.org.

Laboratory Information Management Systems

Когда-то наверное и до информационных систем дойдем, а пока начать бы с системы менеджмента, в соответствии с требованиями ISO 15189.. И догонять, догонять, догонять...

Laboratory Information Management Systems

Как обеспечить безопасность в производстве? Реализация требований.

Очень часто сталкиваемся с тем, что в российских предприятиях, существующих уже десятки лет, с большим трудом идет освоение международных стандартов. В том числе по безопасности труда и охране здоровья OHSAS 18001, несмотря на многолетний опыт российских предприятий в области охраны труда и техники безопасности.
Бывают случаи, когда не выполняются требования по применению средств индивидуальной защиты даже при их наличии!
Интересное решение предприятия Казахстана по обеспечению безопасности сотрудников сторонних организаций:
"на территории металлургического производства была создана группа «Красные скорпионы», которая следит за соблюдением техники безопасности на производственных площадках, где задействованы работники подрядных организаций."

Пример внедрения Системы "5S"

"Система" - наверное это громкое слово, когда речь идет о наведении порядка. 

Для производств на территории СНГ это не самая простая задача.

Даже в производствах, входящих в международные группы компаний, выполнение требований всего лишь одного пункта ISO 9001 (6.4 "Производственная среда") вызывает трудности.

Ниже приведен хороший пример реальной работы над улучшениями.

(К сожалению ни на сайте производства в Казахстане, ни на международном сайте не получилось найти раздел, посвященный качеству...)

 Акционерное общество “АрселорМиттал Темиртау” является крупнейшим предприятием горно-металлургического сектора Республики Казахстан и представляет собой интегрированный горно-металлургический комплекс с собственным углем, железной рудой и энергетической базой.

Около года в стальном департаменте "АрселорМиттал Темиртау" идет внедрение Программы бережливого производства - Системы 5 S. Пример результатов - сокращение простоев оборудования, снижение сроков ремонтных работ и улучшение качества. Внедрением Системы занимались не только специалисты участка, к работам привлекались сотрудники подрядных организаций, помогали абсолютно все службы.

Визуализация в ISO

Международная организация по стандартизации ISO использует современные возможности, чтобы донести информацию до конечного пользователя. Канал на YouTube PlanetISO обращается к гражданам всего мира с информацией о своей деятельности и пользе международных стандартов.

Очень просто и понятно даже для не понимающего английский язык сделан ролик

What ISO standards do for you

Итак.. более 60 лет более 163 стран объединяют свои усилия в том, чтобы сделать нашу жизнь, во всех ее проявлениях, безопаснее и лучше.

А мы... Конечно присоединяемся к этому прекрасному движению.

ISO ближе и ближе

Дополнительно к существующим обучающим материалам ISO выпустила в 2011 году учебный материал с 11 кейсами, содержащими информацию по получению экономических преимуществ от внедрения стандартов ISO в десяти странах. России среди них нет. Материал на английском языке. Интересно, что поисковая система среди учебных материалов ISO предусматривает 12 языков, включая сербский, корейский, индонезийский. Русского среди них нет. Видимо мы еще не так близки к миру во всем мире.

QFD=HoQ ? Вовсе нет.

Именно это следует из того, что делают "законодатели" этого метода - QFDI под руководством Глена Мазура.


Modern Blitz QFD^® (no-matrix) http://mazur.net/
1. Gemba Visits 
See customers in action to understand their unknown unspoken needs. Focus Groups and Surveys only address what you know to ask.
2. Analyze VOC
Special tools translate VOC into customer needs. Produces ratio, not ordinal, scale prioritization, for Six Sigma precision.
3. Maximum Value table
Critical customer needs are mapped into functional requirements, which are deployed end-to-end throughout the development process.
No House of Quality
HoQ is traditional QFD, but modern Blitz QFD^®uses it only when extra detail is essential.
4. Redesign Critical Components
Developers should focus best efforts on maximizing customer value.
5. Prototype/ Test
The prototype is used to validate the design, not troubleshoot.
6. Launch
Ongoing QFD support until the product or service is launched.
7.QFD Black Belt^®
Team members earn their QFD Black Belt^®and their boss' respect.

Основное внимание - потребителю! 
И Гемба здесь - не производственная площадка, а место эксплуатации, использования продукции! 

Problem solving

Данное словосочетание помогает адекватно воспринимать слово "problem", как "задача", решение которой не только возможно, но и необходимо.
Мысли об ограничении использования инженерных методов, таких, как 8D исключительно областью возникновения и апробации, как минимум необоснованны.
Есть великолепные примеры применения методики FMEA для области здравоохранения (HFMEA).
Почему бы не использовать и другие существующие методики (8D, SPC, QFD...) для улучшений во всех сферах производства, услуг, проектирования, реализации и т.п.