Управление качеством. Тем, кто не знает куда и как поступить правильно!

Прошло два года с последней записи. Но это не значит, что я не занимаюсь качеством ;)
Было много проектов - больших и маленьких, интересных и не очень, открытий и даже закрытий..

Сейчас, в период приемной кампании в вузах хочется лишний раз напомнить о том насколько предприятия и мир вообще нуждается в людях, нацеленных на качество. В идейных людях.
Для себя, для студентов и клиентов - маленькое напоминание.

А для абитуриентов и их родителей - разъяснение и приглашение! )

Что такое качество?

Дать определение этому понятию пытаются и философы, и технари и экономисты…
Да все только и думают о качестве!

Качество продукции, качество производства, качество проектирования…
качество жизни и отдыха, в конце концов – касается каждого из нас!

Внимание к качеству способствует стабильной работе и процветанию предприятий.
Отсутствие внимания – ведет к убыткам или упущенной выгоде.

Так что качество связано со всеми этапами жизненного цикла любого продукта – материального или даже виртуального.

Качество (плохое или хорошее) может быть заложено в самой идее и на выходе производители получают продукт, который «выстрелил» и с успехом продается или… приходится прикладывать усилия, чтобы его продать.

Конечно, управлять качеством можно по-разному.
Археологические находки убедительно доказывают, что контроль качества существовал с самого начала материального производства.
Ремесленник сам отвечал за свою продукцию.

Или вот помнишь, даже в сказке, Золушку принц искал по башмачку! Проходной-непроходной калибр, однако!

Дальнейшее развитие производства привело к появлению конвейерных линий и серийному производству. А тут уже нужно, чтобы детали и продукты были одинаковые..

И нужны уже инструменты управления. Как минимум планирования, реализации, контроля и дальнейшего улучшения.

Основной принцип управления качеством – ориентация на потребителя.
Но как настроить все процессы в компании, чтобы продукция летала, а потребитель был доволен, платил и возвращался за новыми покупками?
Измерения и контроль - это важно, но далеко не все!

Сейчас в управлении качеством используется и развивается весь арсенал современной науки и техники. Тут не только владение средствами измерения, но и обработка данных, и маркетинговые исследования.
Нужно знание методов проектирования и управления персоналом, владение компьютерными системами и умение моделировать бизнес-процессы.

Сложно?
Да, конечно не просто. Но и интересно!
Специалисты по качеству востребованы в любой сфере деятельности.
Если ты хочешь постоянного развития и тебе хочется что-то улучшить или придумать новое -
Приходи к нам! На специальность Управление качеством!

Ты увидишь, что вокруг всегда есть что улучшить!

Ты будешь полезен и для космоса и для земли!

И тебе никогда не будет скучно)))

Ну а если ты уже закончил вуз и хочется дальше поучиться или что-то улучшить на работе, решить проблему - добро пожаловать!

http://www.new-quality.ru/
Звони, пиши! Все решим!

Революция 4.0 или эволюция? "I'll be back" )

Уже существуют вполне взрослые люди, которых не было или которые почти не помнят прошлый век ) и ожидание 21 века..
Напряжение в ожидании проблемы Y2K (Проблема 2000 года), фильмы из серии "Вспомнить все" и "Терминатор". Сейчас, это кажется смешным )

Но вот наступает 2011 год и..  появляется термин "киберфизические системы" и альянс германских исследователей, бизнесменов и общественных деятелей по разработке стратегических принципов высокотехнологичного производства заявляет, что Германия призвана сыграть ведущую роль в формировании нового промышленного уклада, который они называют термином "Индустрия 4.0".
То есть, в своей совокупности «интернет вещей» (термин придуман в далеком 1999 в компании "Проктер энд Гэмбл )), технологии "Big data" и "deep learning" ведут к четвертой промышленной революции, или «индустрии 4.0», предполагающей внедрение киберфизических систем и персонализированного производства.

Самыми яркими примерами таких систем являются технология «умные дома», имплантанты, используемые в медицине, самоуправляемые автомобили, роботы и беспилотные самолеты.

Если оглянуться, похоже, что 4 промышленная революция "подкрадывается" достаточно незаметно или приходит более эволюционным путем. Есть некоторая путаница в терминологии, так как революции эти называют и промышленными и техническими, технологическими и научно-техническими, а на третью указывают то на 80-е годы 20 века (автоматизация и компьютеризация производств) и в то же время на середину 20 века, ведь именно оттуда берут начало информационные технологии, кибернетика, автоматизация, появилась электроника и ракетно-космическая техника.
Начиная с третьей промышленной революции человечество все глубже впускает в свою жизнь и пытается приручить ростки (усы? щупальцы?) промышленной информации посредством использования разнообразных сенсоров и датчиков, ее осмысления (Big data, deep learning), проецирования (3D-печать, управление системами), а также интеграции («интернет вещей» и индустрия 4.0).
Есть ожидания, что «четвертая промышленная революция» в корне изменит само промышленное производство, каждый объект будет самостоятельно определять, какую работу необходимо выполнить на определенном этапе. 
Звучит интересно, ведь сейчас наши сотрудники проявляют такую же самостоятельность и мы пытаемся снизить влияние этого фактора )

Всем успехов и революционных улучшений!

ISO standards and Dunning–Kruger effect. Специалисты и психология

Спасибо ISO и другим профессиональным сообществам, которые работают над актуализацией стандартов - Эффект Даннинга-Крюгера нам не грозит ))

Мы (кто занимается внедрением этих стандартов) постоянно чему-то учимся и до "Пика Глупости" возможно даже не добираемся :) 





Хотя, возможно все круче.
В смысле самой кривой и ... по существу.



Возможно, "Долина отчаяния" - намного длиннее и как только начинаешь из нее выбираться, благодаря появлению новых стандартов - опять становишься "новичком" ;)

Первые удачные проекты - вдохновляют и поднимают тебя на "Пик Глупости", а последующие десятки удачных и не очень - так и норовят закопать тебя в "Долине отчаяния" или отбросить на уровень "Новичка", наблюдающего как много уверенных в себе счастливчиков.

Кстати, "Пик Глупости" - это не про возраст. Кто-то сравнивает этот период с возрастом выпускников, уверенных в себе. Но подобная уверенность, не подкрепленная опытом, возможна в любом возрасте.

И тут (тада!) специалиста подстерегает очередной сюрприз )) - "Impostor syndrome" ("синдром самозванца").

 

Желаю всем, кто занимается вопросами качества и внедрением международных стандартов - качественной заботы о себе.

Кому нужна помощь - сдвинуться с точки "Новичок", подтолкнуть к "Долине отчаяния" или все же вывести на уровень профессионала и дать адекватную обратную связь  - добро пожаловать на наши семинары или консультации!

www.new-quality.ru