Статья Лапидуса Вадима Аркадьевича, которую следует прочитать. Пусть позже.
Ссылка https://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=254434&source=pro
Копирую, чтобы точно не потерять и оставить для истории.
"Чествуя прошлое, вдохновляя будущее: к 60-летию Международной академии качества
«Методы менеджмента качества» Август 2026
В 2026 г. исполняется 60 лет с момента основания Международной академии качества (IAQ). Созданная по инициативе трех ведущих глобальных организаций: Американского общества качества (ASQ), Европейской организации качества (EOQ) и Союза японских ученых и инженеров (JUSE), она объединяет ведущих мировых экспертов в данной профессиональной области. Своими воспоминаниями, размышлениями о роли Академии в мировом сообществе и эволюции идей качества делится академик IAQ, председатель совета директоров ГК «Приоритет», эксперт журнала ММК Вадим Аркадьевич Лапидус [1].
Гордость, благодарность, вовлеченность
«Чествуя прошлое, вдохновляя будущее» — эта фраза вызывает у меня воспоминания о замечательных людях, с которыми посчастливилось встретиться на своем пути, начиная с момента избрания академиком IAQ в 2003 г. Среди них — Тито Конти, Ёсио Кондо, Блантон Годфри, Зигмунд Блувбанд, Грегори Ватсон, Дитер Сегетци и многие другие. Моя дружба с некоторыми из них началась еще в 1990-х гг. и укрепилась после моего вступления в Академию. Я всегда испытывал глубокое уважение к Академии и ее членам и очень гордился своим избранием. Быть частью истории IAQ выражается для меня тремя словами: «Гордость, благодарность, вовлеченность».
Особенно запомнилась сессия IAQ в Канзас-Сити в 2003 г., где я лично познакомился с тремя выдающимися людьми: Армандом Фейгенбаумом и Нориаки Кано, а также с Джозефом Джураном — по переписке.
На той сессии мы обсуждали, в частности, письмо членов Академии Джурану в связи с его 100-летнием юбилеем с предложением переименовать диаграммы Парето в диаграммы Джурана. Для этого были веские основания: техника этих диаграмм, основанная на соображениях Парето, принадлежит именно Джурану [2]. Ответ Джозефа был настоящим шедевром изящного и тонкого юмора, где он предлагал этого не делать, так как многие привыкли к этому названию, или отложить до тех пор, пока он не отправится в последнее великое путешествие (дословно — Great Beyond).
Роль IAQ в глобальном сообществе качества
IAQ оказывает огромное влияние на развитие качества в мире и его воздействие на общество в целом. Особенно значительным это влияние было в 1980-х и 2010-х гг., когда такие идеи, как TQM, SPC, Hoshin Kanri, QFD и другие концепции широко распространялись по всему миру. Влияние IAQ на глобальное качество осуществляется на трех уровнях:
- исследования и разработки собственных материалов и рекомендаций;
- влияние на повестку крупных международных конференций в Америке, Европе и Азии через участие академиков IAQ в качестве спикеров и экспертов;
- активная работа академиков IAQ как в своих странах, так и в международных проектах, развивающих, консультирующих и обучающих огромное количество людей.
Изменение социально-экономического контекста качества
Социально-экономический контекст качества сегодня очень отличается от того, каким он был в предыдущие десятилетия. В бывших социалистических странах в 1990–2010-х гг. концепции качества оказывали прямое влияние как на операционную деятельность предприятий, так и на стратегическое мышление, помогая освоить рыночные процессы. Позже многие ранее революционные идеи качества и решения стали рутиной и повседневной практикой.
Сегодня новые идеи качества стали менее прагматичными. Они уже не столько оказывают прямое влияние на устоявшиеся стереотипы и стандарты поведения, сколько затрагивают категории ценностей и мышления. Существует проблема и с определением самой категории качества. Нужна такая дефиниция, которая охватывала бы более сложные категории и помогала бы разрешать кризисы, возникшие в сферах ценностей, морали, этики и права.
Эволюция теории и практики качества
Я начал работать в области качества в 1980-х гг., будучи уже зрелым специалистом в физике и прикладной математической статистике. Мои первые темы в качестве касались технических вопросов: контроль качества, техническая диагностика, испытания продукции. Вместе с коллегами нам удалось разработать концепцию принципа распределения приоритетов (ПРП) [3], которая позже была реализована в стандартах ISO в области выборочного контроля [4].
В 1990-х гг. я возглавлял работу подкомитета ISO/TC 69 SC 4 и занимался вопросами стандартизации SPC. В последующие годы работы Э. Деминга, Дж. Джурана, К. Исикавы, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Т. Конти, Ё. Кондо вызвали интерес к вопросам менеджмента и качества управления. В какой-то степени моя эволюция была схожа с общей эволюцией концепции качества: от инструментального понимания к управленческому, системному, социальному и даже философскому контекстам. В частности, я увидел очень сильные связи между управлением качеством и диалектическим подходом в философии.
Качество как ответ на вызовы времени
На мой взгляд, история развития концепций качества и их применения в бизнесе, управлении, государственной и социальной сферах отражает изменение социальной зрелости человечества. Когда человечество совершает огромные технологические скачки, оно часто переживает спад качества как категории, объединяющей людей. Так, переход от ремесленного труда к промышленному привел к снижению качества продукции, что было преодолено с помощью функциональной взаимозаменяемости, метрологии и подобных инструментов.
Технологические прорывы приводили к потерям в области качества процессов — их удалось преодолеть, в том числе с помощью таких подходов, как Lean и Six Sigma. В настоящее время значительную тревогу вызывают разрыв поколений и взаимосвязей между искусственным (ИИ) и человеческим интеллектом (ЧИ). Поэтому сегодня нам явно нужны методологии, апеллирующие к категориям качества и определенным конвенциям на основе специфики новых человеческих отношений.
РЕЗЮМЕ
С моей точки зрения, концепции качества являются лекарством для лечения «болезней роста», связанных со скачкообразной природой ускоренного развития. В частности, они интегрируют разорванные в результате больших скачков процессы и отношения.
ИСТОЧНИКИ
1. Lapidus V.A. Sharing memories with IAQ and vision for the future of quality profession // Contact. Newsletter of the International Academy for Quality. June 2026. Р. 32–33.
2. Джуран Дж.М. Принцип «не-Парето»: моя ошибка // Методы менеджмента качества. 2022. № 5. С. 58–61.
3. Лапидус В.А. Контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов // Надежность и контроль качества. 1984. № 6. С. 17–23.
4. Лапидус В.А. Принцип распределения приоритетов: институциональный подход к управлению качеством // Методы менеджмента качества. 2019. № 7. С. 44–49.
Комментариев нет:
Отправить комментарий